নাগরিক সনদ(Citizen Charter)

                 সোনাইমুড়ী পৌরসভার সেবা প্রাপ্তির কৌশল ও প্রক্রিয়া

প্রশাসন বিভাগ

প্রশাসন বিভাগের সেবা-সাধারণ শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

১

আগন্তুকদের আগমণের উদ্দেশ্য ও কারণ

লিপিবদ্ধকরণ                         অভ্যর্থনা ও পরামর্শ কেন্দ্রের মাধ্যমে

কোর্ট হতে আগত বিবিধ কেস, খারিজ হওয়া কেস পুনরায় চালু করা   

কেস নিস্পত্তি করা হয় সালিশি বোর্ডের মাধ্যমে। বোর্ড গঠিত হয় উভয় পক্ষের সম্মানিত সদস্য ও সালিশি আদালতের পক্ষের ১/২ জন সম্মানিত কাউন্সিলরের সমন্বয়ে।  

২

জাতীয়তা সনদ

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

০৫ টাকা

১ দিন (বাংলা) / ৩ দিন

৩

বিভিন্ন প্রকার আবেদন পত্র গ্রহণ

ঐ

বিনামূল্যে

৭ দিন

৪

আয়ের সনদ

ঐ

৫ টাকা

২ দিন

৫

অবিবাহিত সনদ

ঐ

৫ টাকা

১৫ দিন

৬

চারিত্রিক সনদ

ঐ

৫ টাকা

১ দিন

প্রশাসন বিভাগের পারিবারিক আদালতের সেবা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১

কোর্ট হতে আগত বিবিধ কেস, খারিজ হওয়া কেস পুনরায় চালু করা 

কেস নিস্পত্তি করা হয় সালিশি বোর্ডের মাধ্যমে। বোর্ড গঠিত হয় উভয় পক্ষের সম্মানিত সদস্য ও সালিশি আদালতের পক্ষের ১/২ জন সম্মানিত কাউন্সিলরের সমন্বয়ে।

বিনামুল্যে  

৫-৭ কার্যদিবস

বিচার সহকারী ও দায়িত্বপ্রাপ্ত বিচারক (কাউন্সিলর)

২

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ২য় বিবাহের অনুমতির কেস

ঐ

৩০০ টাকা

৩

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৩য় বিবাহের অনুমতির কেস

ঐ

৫,০০০ টাকা

৪

স্ত্রীর জীবদ্দশায় ৪র্থ বিবাহের অনুমতির কেস

ঐ

১০,০০০ টাকা

৫

স্ত্রী পাগল/অক্ষম হলে বিবাহের অনুমতি কেস

ঐ

১০০ টাকা

৬

পুরুষ কর্তৃক স্ত্রী তালাক (মেয়র নোটিশ মারফত উভয় পক্ষকে অবগত করে মিমাংশা করবেন)। কেসের নকল/অনুলিপি প্রদান।

ঐ

বিনামুল্যে

প্রশাসন বিভাগের গ্রিভেন্স রিড্রেস সেল সেবা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

1

যে কোন অভিযোগ ” অভিযোগ নিস্পত্তি সেল” কর্তৃক বাছাই, শুনানির দিন ধার্য্য, অভিযোগকারীকে লিখিত নোটিশ প্রদান ও শুনানি অনুষ্ঠানের মাধ্যমে অভিযোগ নিস্পত্তি করে অভিযোগকারীকে অবহিত করা হয়।

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিনামুল্যে

অভিযোগ গ্রহণে ৩০ দিনের মধ্যে

অভিযোগ নিস্পত্তি সেল

/বিচার সহকারী

প্রশাসন বিভাগের ট্রেড লাইসেন্স শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

1

 ট্রেড লাইসেন্স

 নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন 

৩০০ -১২০০০  টাকা

২ দিন

লাইসেন্স পরিদর্শক

2

যানবাহন লাইসেন্স রিক্সা, ভ্যান, ঠেলাগাড়ী, গরুর গাড়ী ও নবায়ন  (মালিক  ও চালক)  

ঐ

৫০ - ২০০  টাকা

২ দিন

প্রশাসন বিভাগের এসেসমেন্ট শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

1

হোল্ডিং নম্বর প্রদান

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিনামূল্যে

৩ দিন

কর নির্ধারক

2

হোল্ডিং নাম জারি

ঐ

১০০ টাকা

৩ দিন

3

হোল্ডিং কর পৃথকীকরণ

ঐ

১০০ টাকা

৩ দিন

প্রশাসন বিভাগের বাজার শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

1

দোকান বরাদ্দ সংক্রান্ত কার্যক্রম

বরাদ্দ কমিটির মতামতের ভিত্তিতে

সেলামী ও মাসিক ভাড়ার ভিত্তিতে

জনস্বার্থে প্রয়োজন না হওয়া পর্যন্ত

বাজার তত্ত্বাবধায়ক

2

দোকান ভাড়া আদায়  

প্রতি মাসে

ব্যাংকে জমা

মাসিক ভাড়া             

ঐ

3

হাট-বাজার ইজারা

দরপত্র আহ্বানের মাধ্যমে

ইজারা মূল্য

প্রাপ্তির ভিত্তিতে

১ বছর

প্রশাসন বিভাগের শিক্ষা, সংস্কৃতি ও পাঠাগার শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১

জাতীয় দিবস পালন

বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

বছরের নির্ধারিত দিনে

সচিব

২

বার্ষিক অনুদান (সিবিও, দরিদ্র ছাত্র, ক্লাব, শিক্ষা ও ধর্মীয় প্রতিষ্ঠান)  

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিনামূল্যে

বছরের নির্ধারিত দিনে

প্রকৌশল বিভাগ

প্রকৌশল বিভাগের সেবা-নগর পরিকল্পনা শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১

ইমারতের নক্সা অনুমোদন

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে

৪৫ দিন

নির্বাহী প্রকৌশলী

২

ভুমি পরিমাপ সনদ/ ছাড়পত্র

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

৫ শতক পর্যন্ত ২০০০ টাকা পরবর্তী প্রতি শতক ৩০০ টাকা হারে

৩০ দিন

প্রকৌশল বিভাগের সেবা- পূর্ত শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১

রাস্তা কর্তনের অনুমতি (গ্যাস, পানির লাইন ইত্যাদি)

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

(প্রতি  বর্গফুট)

কার্পেটিং ১৯৫/-

এইচ বিবি-৭৫/- ম্যাকাডাম-১২৬/-

সলিং-৪৩/-

মাটির রাস্তা-২৫/-

৫ দিন

নির্বাহী প্রকৌশলী       

২

ঠিকাদার তালিকাভুক্তি ও নবায়ন

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

নতুন তালিকাভুক্তি ফি: ৫০০০/-

প্রতি বছর নবায়ন ফি: ২০০০/-

সরবরাহকারী  ২০০০/-

১ মাস

৩

ভূমির সীমানা নির্ধারণ

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

৫০০০/- টাকা

৩০ দিন

সার্ভেয়ার

প্রকৌশল বিভাগের সেবা-বিদ্যুৎ/যান্ত্রিক শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১

সড়কবাতি রক্ষণাবেক্ষণ

নাগরিকগণের আবেদনের প্রেক্ষিতে

-

১০ দিন

উপ-সহকারী প্রকৌশলী (বিদুৎ/যান্ত্রিক)

২

রোড রোলার ভাড়া প্রদান

ক) ৮-১০ টনী

খ) ৬-৮ টনী

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

২৫০০/- টাকা

১ দিন

৩

অসুস্থ রোগীদের জন্য পরিবহন/এম্বুলেন্স সরবরাহ 

জরুরী ফোন অথবা সংবাদ প্রাপ্তি সাপেক্ষে

পৌরসভার ভিতরে ২২০ টাকা এবং পৌরসভার বাহিরে প্রতি কিঃ মিঃ ১৫ টাকা।

সার্বক্ষণিক

প্রকৌশল বিভাগের সেবা-পানি সরবরাহ শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১

আবাসিক/বাণিজ্যিক পানি সরবরাহের সংযোগ

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

পৌর  বিধি অনুযায়ী নির্ধারিত মূল্যে সংযোগ ফি ও মাসিক ফি

৫ দিন

২

হস্তচালিত নলকূপ

ময়ের মহোদয় বরাবর আবদেন

বিনামূল্যে

প্রতি অর্থ বৎসর

স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগ

স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগের-স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সেবা সরবরাহ/সেবা

প্রাপ্তির প্রক্রিয়া

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১

জন্ম/মৃত্যু সনদ

নির্ধারিত ফরমে মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

১৮ বছরের নিম্নে বয়স হলে বিনামূল্যে তার উর্দ্ধে-৫০ টাকা

২ দিন

টিকাদান সুপারভাইজার

২

বয়স সনদ

মেয়র মহোদয় বরাবর আবেদন

বিনামুল্যে

৩ দিন

৩

ইপিআই কার্যক্রমের আওতায় মা  ও শিশুদের টীকা দান কার্যক্রম 

স্থায়ী ও অস্থায়ী কেন্দ্রসমূহে

বিনামুল্যে

সার্বক্ষনিক

৪

কৃমি নিয়ন্ত্রণ কার্যক্রম

মাঠ পর্যায়

বিনামূল্যে

শিশুদের ১ বছরের মধ্যে এবং মহিলাদের ১৫-৪৯ বছরের মধ্যে

৫

হোটেল/রেস্তোরায় পঁচা/বাসি খাবার পরিবেশন রোধ কার্যক্রম

মাঠ পর্যায়ে পৌর এলাকায়

বিনামূল্যে

সার্বক্ষনিক

৬

পরিবেশ প্রত্যয়ন পত্র প্রদান

বিভিন্ন কি­নিক/ মেডিকেল সেন্টার, কল-কারখানা ও খামারসমূহে

বিনামূল্যে

-

স্বাস্থ্য পরিবার পরিকল্পনা ও পরিচ্ছন্নতা বিভাগের-পরিচ্ছন্নতা শাখা

ক্রঃ নং

সেবাসমূহ

সবো সরবরাহ/সবো

সেবার মূল্য

সময়সীমা

দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা/কর্মচারী

১

পৌর এলাকার

প্রাপ্তরি প্রক্রয়িা

বিনামূল্যে

ভোর ৬টা-৮টা পর্যন্ত

পরিচ্ছন্নতা পরিদর্শক

২

রাস্তা, হাট-বাজার, মাঠসমূহ ঝাড়ু দেওয়া

পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

ভোর ৬টা-১১টা পর্যন্ত

৩

নর্দমা পরিস্কার

পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

ভোর ৬টা-দুপুর ২টা পর্যন্ত

৪

কঠিন আবর্জনা অপসারণ

পরিচ্ছন্নতা কর্মী দ্বারা দৈনিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

প্রয়োজন অনুসারে

টিকাদান সুপারভাইজার

৫

বেওয়ারিশ কুকুর নিধন

বার্ষিক কর্মসূচী অনুযায়ী

বিনামূল্যে

প্রয়োজন অনুসারে

গুরুত্বপূর্ণ কর্মকর্তাদের টেলিফোন নম্বর ও পৌরসভার  ওয়েবসাইট

পদবী

টেলিফোন নম্বর

পদবী

টেলিফোন নম্বর

মেয়র

০১৭১৫-৩৭৬১৪৪

০১৭২০-২৭৭৯৬১

নির্বাহী প্রকৌশলী

হিসাবরক্ষণ কর্মকর্তা

সহকারী প্রকৌশলী(সিভিল)

০১৮৭৩-৪৬৮৭৫২

শহর পরিকল্পনাবিদ

সহকারী প্রকৌশলী (পানি সরবরাহ ও পয়: নিষ্কাশন)

মেডিকেল অফিসার

                                                      www.sonaimurimunicipality.gov.bd